Ofrecer experiencias atractivas para clientes de venta minoristay soluciones de datos en la nube
Entre las industrias más afectadas por la interrupción digital se encuentra la venta minorista. En un estudio reciente, se encontró que más del 60 % de los consumidores han cambiado la forma en que compran debido al comercio electrónico1 Los clientes conocen muy bien sus opciones de compra y la competencia de precios, desean acceder a una variedad de productos relevantes en sus propios términosy esperan un servicio al cliente excepcional y experiencias únicas en la tienda y en línea.
Para las empresas de venta minorista de todos los tamaños, hacer negocios como siempre consiste ahora en interactuar con los clientes de formas nuevas y comprender sus necesidades cambiantes.Es un momento de turbulencia, con innovaciones como el retiro en la acera, la entrega a domicilio, las aplicaciones móviles, el chat en vivo y la proliferación de bots impulsados por inteligencia artificial.
